Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách mb66b2 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến từng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
mb66b2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xử lý ngay trong ca làm việc.
Email Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư'. Từ đây bạn có thể tải xuống dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách mb66b2 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ dừng ở lớp mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, giám sát bất thường trong giao dịch ví và lưu nhật ký truy cập để bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập bất kỳ lúc nào. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và không được chuyển ra ngoài phạm vi vận hành của nền tảng.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay xem lịch sử giao dịch.

Xác thực thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa nhận dạng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Tất cả thực hiện qua mục Cài đặt hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi vận hành. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Đăng nhập vào Cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' rồi gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ qua email với tiêu đề 'Xóa dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản để xác minh.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển giữa các trang, và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào nghĩa vụ pháp lý tại khu vực được phép truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Vào mục Bảo mật trong Cài đặt tài khoản. Tại đây hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập, thời gian và vị trí truy cập gần nhất. Nếu thấy bất thường, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.